Cliente Fiel: Ouro nas mãos das empresas

Em tempos cheios de instabilidades, a corrida em busca da fidelização do cliente é uma necessidade recorrente. É pena que algumas empresas ainda insistam em investir no cliente fiel apenas quando a água chega ao pescoço. Parecem esquecer que um cliente novo custa até sete vezes mais caro do que manter o cliente fiel.