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"No que diz respeito ao empenho, ao compromisso e a dedicação, não existe meio termo. Ou se faz uma coisa bem feita, ou não se faz"
Ayrton Senna

Você sabe o que é "branding", afinal?

Susini conta que andava preocupado com a resposta à pergunta: o que é branding? Resolveu defini-la em apenas três palavras: a arte do sentido. E começa explicando que “o branding está sempre lidando com a tarefa de descobrir o sentido do que uma determinada marca, num determinado momento de sua história dirá a um determinado público”. E alerta para o perigo de se encantar com a parafernália tecnológica e velhas receitas e fórmulas para achar sentido do discurso das marcas. “A tarefa do branding é pensar. Fórmulas não pensam”, diz ele.
Para Susini, o sentido das coisas só existe em nós, seres capazes de atribuir valores, significados às coisas, diferentemente dos outros animais. “Por isso criamos cultura, civilização e...marcas”, diz ele. Por outro lado, ele lembra que se as coisas às quais atribuímos sentido não existirem e não sustentarem o valor que lhes emprestamos, o sentido deixa de existir. “Só conseguimos atribuir sentido às coisas na medida em que elas são capazes de sustentar o que lhes é atribuído”, explica ele.
As marcas não são coisas. Elas são exatamente o sentido que atribuímos às suas coisas (produtos) e que as diferencia e as individualiza. E como as marcas se expressam?O que as torna mais do que um logo ou um slogan? “As marcas dependem de signos que sejam apreendidos sensorialmente e que funcionam como sinalizadores dos significados que integram o sentido da marca”, diz o publicitário.
Os signos são como um sino que soa na nossa memória emocional, despertando as emoções (positivas ou negativas) relacionadas aos sentidos que atribuímos a uma marca. “Através do signo, o consumidor identifica a marca” e tudo o que sente por ela. “É o sentido que pode cativar, emocionar e fidelizar. É preciso que o sentido da marca continue a fazer sentido na vida do consumidor”, argumenta o autor. E termina falando da capacidade das marcas se tornarem eternas. “Marcas perduram enquanto o público reconhece um sentido contributivo e relevante em todas as suas iniciativas”, diz Susini.
Em momentos de crise e de freio no consumo, as marcas que melhor souberam fazer diferença na vida de seus consumidores, serão as últimas a serem esquecidas numa prateleira de supermercado a espera de tempos melhores.

Cliente Fiel: Ouro nas mãos das empresas

Em tempos cheios de instabilidades, a corrida em busca da fidelização do cliente é uma necessidade recorrente. É pena que algumas empresas ainda insistam em investir no cliente fiel apenas quando a água chega ao pescoço. Parecem esquecer que um cliente novo custa até sete vezes mais caro do que manter o cliente fiel.

Desenvolvimento de Websites

Toda empresa e profissional sabe como possuir um bom site é importante atualmente.Harmonia, clareza, limpeza e beleza são características importantes de um trabalho bem feito em todas as áreas e em webdesign também não é diferente. Além disto, o conteúdo precisa de uma atenção especial.É papel do designer, traduzir os anseios e intenções de seus clientes, usar de seus conhecimentos para melhor fazê-lo e mostrar ao mesmo a importância e eficiência de seu trabalho. A confiança no trabalho de um bom Designer é a chave para o sucesso de seu Site.Seja em produção e manutenção de Web Sites, realizando a arquitetura do WebSite, Design Gráfico e Programação, todas estas etapas precisam andar juntas e antenadas.Atualmente, qualquer erro ou descuido pode valer a perda de um cliente em potencial.

Telematketing: é necessário inovar...

Não tem nada mais irritante do que acordar no sábado de manhã, de feriado prolongado, com uma pessoa de um banco, ou de uma companhia de celular, ou de uma editora, ligando para oferecer um produto que você não quer, não precisa, ou nem pode adquirir.E não há escrúpulos. Passamos as melhores 8 horas do nosso dia no trabalho. No final de semana, quando estamos com a família, curtindo um almoço, um momento especial, ou até dormindo até mais tarde, lá vem eles. Você chega cansado em um dia de trabalho e senta para ver TV, e lá em eles...Os serviços de telemarketing - ou spam telefônico - tem muito o que inovar. Aliás, por favor, senhores marketeiros. Inovem o telemarketing.Infelizmente, até as ligações de sequestro relâmpago são mais efetivas que o telemarketing.E você? Quantas ligações recebeu na última semana?

O Poder da Informação...

A crise
Um homem vivia à beira de uma estrada e vendia cachorro quente.Ele não tinha rádio, não tinha televisão e nem lia jornais, mas produzia e vendia o melhor cachorro quente da região.Ele se preocupava com a divulgação do seu negócio e colocava cartazes pela estrada, oferecia o seu produto em voz alta e o povo comprava e gostava.As vendas foram aumentando e, cada vez mais ele comprava o melhor pão e a melhor salsicha.Foi necessário também adquirir um fogão maior para atender a grande quantidade de fregueses.E o negócio prosperava e prosperava. . .Seu cachorro quente era o melhor! Vencedor, ele conseguiu pagar uma boa escola ao filho. O menino cresceu, e foi estudar Economia numa das melhores Faculdades do país. Finalmente, o filho já formado, voltou para casa, notou que o pai continuava com a vida de sempre, vendendo, agradando e prosperando e teve uma séria conversa com o pai:- Pai, então você não ouve radio? Você não vê televisão? Não acessa a Internet e não lê os jornais?Há uma grande crise no mundo. A situação do nosso País é crítica. Está tudo ruim. O Brasil vai quebrar. Depois de ouvir as considerações do filho Doutor, o pai pensou: Bem, se meu filho que estudou Economia na melhor Faculdade, lê jornais, vê televisão e internet, e acha isto, então só pode estar com a razão!Com medo da crise, o pai procurou um Fornecedor de pão mais barato (e, é claro, pior). Começou a comprar salsichas mais baratas (que era, também, a pior). Para economizar, parou de fazer cartazes de propaganda na estrada. Abatido pela noticia da crise já não oferecia o seu produto em voz alta.Tomadas essas providências, as vendas começaram a cair e foram caindo, caindo e chegaram a níveis insuportáveis e o negócio de cachorro quente do velho, que antes gerava recursos até para fazer o filho estudar Economia na melhor Faculdade… quebrou.O pai, triste, então falou para o filho: - Você estava certo, meu filho, nós estamos no meio de uma grande crise. `E comentou com os amigos, orgulhoso:- Bendita a hora em que eu fiz meu filho estudar economia, ele me avisou da crise… Aprendemos uma grande lição: Vivemos em um mundo contaminado de más noticias e se não tomarmos o devido cuidado, essas más noticias nos influenciarão a ponto de roubar a prosperidade de nossas vidas.

Ingrid Silvestre & Victor Guimarães